Защита прав потребителей: возврат товара, обращение в суд.

Каждый из нас является потребителем, покупая продукцию производителей, мы рискуем стать жертвами обмана, обладателями некачественной продукции и т.д. Защита прав потребителей в г. Москва входит в юрисдикцию, как одноименной общественной организации, так и юридических консультаций.

Закон предусматривает защиту более слабого в «противоборстве»: потребителя с одной стороны и производителя с продавцом с другой стороны. Права по защите прав потребителя оберегаются законом, но не всегда сами потребители пользуются своими правами. Часто их претензии дальше продавца не идут. И, если продавец, откажется обменять некачественный товар или вернуть деньги, мало кто обращается в суд. Подобное поведение объясняется юридической малограмотностью и тем, что потребитель незнаком с алгоритмом действий, которые он должен провести для защиты своих законных прав.

Общество защиты прав потребителей активно проводит мероприятия по ознакомлению обычных граждан с их правами. Закон, защищающий права потребителей, сравнительно невелик, но там есть достаточно большое количество нюансов.

Одним из основных правил является тезис о том, что защита прав потребителей – дело рук самих потребителей. Если соблюдать некоторые правила, прежде чем совершить какую-нибудь покупку, можно избежать многих неприятных моментов в дальнейшем.

Покупая, понравившийся товар, необходимо на месте убедиться в его работоспособности, например, включить телевизор, перед тем как идти к кассе.

Большинство товаров продаются совместно с определенным комплектом необходимых принадлежностей и документов. Поэтому нужно внимательно изучить наличие комплектующих. В функции продавца входит разъяснение свойств, приобретаемого товара, о правилах безопасного и эффективного его использования. Эта информация также должна содержаться в, сопровождающих товар, документах.

Возврат товара возможен, если он не подлежит ремонту в гарантийной мастерской. Отделы защиты прав потребителей не только проводят разъяснительную работу. Они занимаются защитой прав потребителей в суде, если дело доходит до судебной инстанции. Это не так уж и сложно, потому что в большинстве своем, закон на стороне именно потребителя, поэтому не надо лениться или заранее опускать руки. Наши юристы ответят на все ваши вопросы и, если надо, отстоят ваши права в судебных инстанциях.